Výpadky se řeší až po oznámení uživatele
Chybí průběžný dohled, upozornění a informace potřebné pro rychlou diagnostiku.
TECHNICKÝ PROVOZ
Technický provoz, IT infrastruktura a monitoring
Spojujeme aplikace, servery, síť, monitoring a technická zařízení tak, aby vedení i správci měli přehled o stavu provozu a mohli včas reagovat. Komplexní projekty koordinujeme s divizemi PCSPRAVCE a 2BLESKY podle skutečného rozsahu odpovědnosti.
VÝCHOZÍ SITUACE
Kdy je potřeba sjednotit technický dohled
Data ze zařízení nejsou využitelná
Senzory nebo řídicí systémy poskytují data, ale ta nejsou propojená s provozním přehledem a odpovědností.
IT a technika mají oddělené dodavatele
Závady padají mezi kompetence a není jasné, kdo koordinuje řešení celého řetězce.
Provoz závisí na znalosti jednotlivce
Chybí dokumentace, inventář, zálohy konfigurací a opakovatelný postup při incidentu.
ROZSAH DODÁVKY
Oblasti řešení
IT infrastruktura
Servery, síť, vzdálený přístup, zálohování, bezpečnost a správa prostřednictvím divize PCSPRAVCE.
Monitoring a dohled
Sledování dostupnosti, kapacity, událostí a trendů s definovanými upozorněními a odpovědností.
IoT a technická data
Sběr, normalizace a zobrazení dat ze zařízení, měření nebo energetických systémů.
Technické instalace
Elektroinstalace, opravy, měření, automatizace a příprava instalací k revizi prostřednictvím divize 2BLESKY.
BEZPEČNOST A PROVOZ
Rozdělení odpovědnosti a bezpečný provoz
U každého projektu vymezujeme, co je součástí dodávky, co je následná správa, co zajišťuje konkrétní divize a co zůstává odpovědností klienta nebo třetího dodavatele. Přístup do infrastruktury musí být řízený, dohledatelný a oddělený od běžných uživatelských účtů.
Co může být výstupem projektu
- inventář systémů a zařízení
- návrh monitorovaných stavů a prahů
- provozní dashboard a upozornění
- dokumentace přístupů a odpovědností
- plán záloh, obnovy a další správy
POSTUP
Od analýzy k udržitelnému provozu
- 1. AnalýzaProces, data, systémy, odpovědnosti a rizika.
- 2. NávrhRozsah první verze, architektura a ověřitelné cíle.
- 3. Pilot nebo prototypOvěření řešení na omezeném a měřitelném scénáři.
- 4. Nasazení a správaTesty, dokumentace, monitoring a další rozvoj.
ČASTÉ OTÁZKY
Praktické otázky před zahájením
Zajišťuje GIFCOM všechny části samo?
Rozsah se skládá podle projektu. Software a integraci koordinuje GIFCOM, IT zajišťuje PCSPRAVCE a technické instalace 2BLESKY v rozsahu své odbornosti.
Co má smysl monitorovat jako první?
Služby a zařízení, jejichž výpadek zastaví provoz, ohrozí data nebo vyžaduje nákladný zásah.
Je monitoring totéž jako servisní smlouva?
Ne. Monitoring poskytuje informace a upozornění. Reakční doby, zásahy a odpovědnost musí být samostatně sjednány.
NEZÁVAZNÁ KONZULTACE
Popište nám současný problém a očekávaný výsledek.
Navrhneme první realistický postup, upozorníme na hlavní rizika a oddělíme nezbytný rozsah od funkcí, které mohou počkat.